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业主李先生女儿是预订在国庆假期结婚的，很早就与XXX装修公司签署合同，约定在今年7月5日完工。

可到9月14日了，李先生女儿的婚房却仍没装修完工。此时，距离合同约定完工日已过去近70天。卫生间，厨房灶台、水龙头等都空着，装修没完工，新购买的家具也无法搬进新房。

等不及新房，婚也得结，女儿10月5日顺利完婚，因为住不上婚房，婚后小两口也只能“分居”，每晚一个回通州，一个在海淀。

李先生为此气不过，多次到XXX装修公司投诉。10月10日，该公司客服经理登门了解情况，表示回去协调各部门，但对赔偿一事却只字未提，此后又杳无音讯。李先生试图联系这位客服经理，可座机打不通，手机停机。

10月底，李先生的亲家母突然接到工人打来电话，威胁说再不给钱就上门拆装修。原来，装修期间，孙先生发现客厅部分地面质量不合格，一怒要求解除合同，工人当场返工，元洲也表示，孙先生需交纳的工程中期费用可延后，等全部装修验收后再给。而因装修增项未结的4000元，打算最终一起结算。没想到还没找装修公司索赔，却接到恐吓来电，这让李先生难以接受。

10月29日，记者随李先生一同来到XXX北京公司总部。对于客户的投诉，总经理张先生立刻召集施工队长等直接负责人到场，了解事情经过。施工队长称，工程延期严重，是因施工初期恰逢小区电梯改造，不具备开工条件，但李先生对此说法不认可。

张先生表示，延期太久，导致婚房迟迟住不上，首先对李先生一家诚恳致歉，随后提出三条赔偿方案，即按合同约定，延期一天，按工程款的千分之二赔付，此前收取的7000元管理费也可退还，精神损失费则无法答应。双方经过近两个小时的协商，张先生表示会向集团总部请示。当晚，装修公司决定，包括延期费和管理费在内，向李先生共赔付3万元。

(责任编辑：东台房团网)

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