据广州市房地产中介协会的相关数据显示，2010年受理的投诉案件总数量为272宗，2011年受理案件总数量为336宗，较前年上升8%。其中，2010年投诉案件调解成功率为32%，2011年案件调解成功率为37%。据市房地产中介协会副秘书长吴忱介绍，纵观去年受理所有投诉案件，以房贷申请不畅或失败而导致的纠纷案件居多。“这也是房地产调控政策出台后，消费者维权的一个新焦点。

　　调控政策引出新纠纷

　　相关法律应尽早修订

　　针对目前房地产中介行业存在的买卖交易纠纷，广州市房地产中介协会会长廖俊平接受采访时表示，除了要进一步加强对房地产中介服务人员的自律管理，规范并提高服务人员执业素质，还需要引导消费者建立科学正确的维权意识。消费者在接受房地产中介服务时，应清楚地认识到自己享有的权益及需要履行的义务。廖俊平提到，自2010年房地产调控政策出台并落实，原有的法律法规已无法适应新的政策变动，致使买卖双方及中介公司在交易过程中产生新的纠纷与矛盾。譬如近两年因银行的房贷收紧，部分买家因房贷申请不畅而产生的买卖纠纷。建议有关部门因根据政策变动而及时修改和完善相关法律条例，从法律层面上切实保障买卖双方及中介公司的合法权益。

　　案例1：

　　银行迟迟不放款 买家收不了楼

　　2011年3月初，高某通过中介公司经纪人吴某促成与业主何某签署三方合同，合同约定以按揭方式付款，成交价为150万元，首期付款75万元，贷款额为75万元。2011年4月，银行出具了贷款同贷书同意高某贷款75万元。取得银行同贷书后，买卖双方办理房屋交易过户手续，并取得房产证及他项权证。但至2011年5月，因受限贷政策影响，银行贷款迟迟不能发放，直至2011年6月，业主何某未能收齐房屋余款，便不愿办理最后的交楼手续了，买方高某因而无法收楼，无奈之下向法院起诉请求解除合同，并要求中介公司退还中介服务费。

　　对于本案，法院认为银行贷款未能及时发放，不是因中介公司的原因所致，中介公司及经纪人没有责任，同时买卖双方交易过户手续已完成，故不予支持高某的诉讼请求。

　　业界声音：完善合同内容 调整房贷预算

　　近年国家对房地产市场进行调控，银行购房贷款政策变化较大。在非因一方当事人原因导致交易不成的情况下，为了规避风险或者合理分担损失，可在合同中订立相应的条款，如在合同中约定若贷款不成功或银行降低贷款额时，买方有权解除合同，并可要求中介公司退回或减免收取中介费，要求卖方退回房屋定金等。

　　此外，针对当下银行房贷申请时隐藏的不确定因素，业内人士建议买家应适度调高首付预算范围，避免因银行调整放贷额度而影响二手房交易。如向银行申请70万元房贷，最后仅获批65万元，买家应事先预留一笔资金，以解房贷额度缩水的困局。

　　案例2：

　　房子没买成 中介费无得退

　　去年8月，梁某经中介公司经纪张某介绍看了一套房屋后，对房屋十分满意。梁某认为购房是一件重要的事情，为谨慎起见决定约家人再次查看该房屋。梁某及其家人对该房屋结构、价款、环境等均十分满意，于是向卖家支付2万元定金及5000元中介费，并签署三方合同，约定贷款人为梁某的母亲周某。

　　事后，银行告知梁某因其母亲已近50岁，只同意贷8年款，与其预期贷10年款有差距。于是梁某就与卖方、中介公司协商解除合同，并要求退回定金2万元及中介服务费5000元，遭到拒绝。梁先生认为，买卖合同没履行完，中介公司无权收费，卖家应退回房屋定金，于是将中介公司和业主告上法庭。最后，经法院审理，法院对梁某的诉讼请求不予支持。要求其向中介公司支付中介服务费、向卖方支付违约金及经济损失。

(责任编辑：东台房团网)