在楼市进入阶段性下行通道、利益博弈渐趋激烈的当下，曾经以产品品质著称的万科，如今也遭遇着空前的信任危机。在不少业内人士看来，万科多年来坚持的快速开发和规模扩张模式是一把“双刃剑。万科董事会主席王石显然已经认识到了这点，他公开表态称“万科愿为质量沦为老二、老三。

　　近日媒体报道，万科深圳金色半山精装房粪水漫天、臭气熏天，业主要求退房或赔偿，万科却未给出合理解释和满意答复，再次受到质疑。

　　万科深圳549万豪宅粪水漫屋 业主要求赔偿

　　2010年11月，向女士以549万买下深圳坂田万科金色半山小区一栋三层复式样板房，总面积约140平方米，所付房价包含有约110万的精装修费。

　　向女士讲述，金色半山小区已于今年年初交房，上周六，向女士打开房门，一股恶臭扑面而来，一楼客厅的地毯上满是污秽之物。二楼主卧木地板上竟然有5厘米深的污水，向女士进入卫生间，地面上不堪入目的粪便与卫生间高雅的布局形成鲜明对比，污水从卫生间墙壁处冒出。

　　“今年初验收时，由于与合约不符而推迟交房，上个月又被暴雨淹了地下室，而这次更是出现粪水渗漏的问题。向女士愤怒地说。

　　向女士告诉记者，此次“喷粪事件让她对万科金色半山再次心寒。对于事件处理，向女士提出了三种解决方法：一种是希望万科金色半山能退还她110万元的精装修费，之后她自行精装修，或者换一套新房，再或者退房。

　　根据合约，因质量缺陷经两次以上装修仍不能满足正常使用的，可委托第三方检测，有权解除合同。万科方面则表示，会按照保修约定将房子恢复原状。面对房子目前的状况，业主提出退房、换房或赔偿多支付的一百多万装修款的要求，万科方面表示，请示领导之后将给业主一个答复。目前双方尚未就事件的解决达成一致。

　　质量问题频发 王石警醒“不要只关注速度

　　自2012年春节以来，万科不断被爆出质量问题，从“安信地板门、“纸板门、“设计们，以及各地持续发生的业主维权事件，再到如今“豪宅漏水门，千亿级房企万科正在遭遇一场严重的信任危机，规模风险已开始显现。

　　5月11日，万科董事会主席王石回国发表“质量感言。他在集团股东大会上表示“作为世界上最大的房地产公司，万科愿为质量沦为老二、老三。业内人士认为此番言论是王石对今年以来万科地板门、多城市业主系列质量维权事件的反思。

　　王石表示：“万科已经是世界最大的房地产公司。有没有想保持这个地位？当然想保持。但是有这样一个问题，靠什么保持？靠数量保持还是靠质量保持？这个会有冲突。如果要质量，就可能会降低速度，万科也有可能从第一降到第二。

　　王石坦言：“我的态度非常明确，质不过关，量只是过眼云烟，即使成第一了，也很快就会被后面的拉下去。

　　万科总裁郁亮亦指出，质量放在工作第一位，万科过去四年来每年最优先工作就是质量问题，并严格实行拉闸制度、实测实量，高质量完成年度开发任务。

　　针对王石此番言论，南方都市报援引北京兰德咨询总裁宋延庆的观点认为，一方面是市场本身令万科快速发展过程中的问题更加突出，在市场上行周期，消费者对于产品质量和服务没有那么在意，但是当交投市场发生逆转，消费者要求会更加苛刻。另一方面，规模越大的企业生命力越发脆弱，万科很难一而再、再而三地抵抗住类似于“地板门事件的冲击。

　　地产营销人弓鸣认为，虽然近年来万科多次问鼎千亿，但是王石这种说法，首先肯定是对自身存在问题的反思，是对于万科公司所处行业地位的自谦，同时也是对行业发展的警醒。此番言论更提醒房地产企业不仅要看到数字，看到速度，更要让消费者满意。

(责任编辑：东台房团网)